Een man vraagt de ombudsman om hulp bij twee zaken. Ten eerste is de man van mening dat de gemeente onterecht geld in houdt van zijn uitkering. Hij zegt dat het gaat om een schuld uit 2012 en dat de gemeente deze schuld niet meer mag innen omdat de schuld is verjaard. Ten tweede zegt de man verkeerd te zijn geïnformeerd door de gemeente over het niet hoeven te betalen van je eigen risico als je je zorg verzekert via de gemeente. De ombudsman stuurt de klacht door naar de gemeente ter behandeling in de eerste lijn. De gemeente laat de ombudsman weten dat de terugvordering binnen de termijn van vijf jaar valt en er dus geen sprake is van verjaring. Wat betreft de zorgverzekering heeft de man de daarbij behorende voorwaarden, ook over het eigen risico, geaccepteerd. Informatie over deze voorwaarden is openlijk beschikbaar. De ombudsman sluit zich aan bij de mening van de gemeente en sluit het dossier.