Een man beklaagt zich over het uitblijven van een reactie op mails aan een wethouder. Hij beklaagt zich hierin over loslopende honden in zijn buurt. De ombudsman stuurt zijn klacht door en doet daarbij navraag bij de klachtencoördinator van de gemeentelijke bestuursdienst. De ombudsman verneemt dat de klacht is opgepakt door stadsdeel Noord en dat de man inmiddels is uitgenodigd voor een gesprek. Daarop sluit hij het dossier.