Een man meldt zich bij de ombudsman om zijn beklag te doen over het volgende. De straten A.J. Ernststraat en Van der Boechorststraat in Buitenveldert liggen al maanden open voor werkzaamheden. Steeds wordt een nieuw stukje straat opengebroken door Vattenfall om stadwarmteleidingen aan te leggen (niet voor de bewoners, maar voor grote gebouwen). Het duurt nu al maanden en omwonenden moeten al die tijd maar omrijden. Pakketbezorgers, leveranciers en bezoek weten de bewoners vaak niet te vinden. De werkzaamheden worden traag en vooral inefficiënt uitgevoerd. Met de VU-universiteit  wordt rekening gehouden maar met de omwonenden niet of nauwelijks. Er is een gesprek met de projectleider en uitvoerder geweest, maar dit leidde tot niets. "We doen ons best om de overlast zo veel mogelijk te beperken" is de loze kreet die steeds gebruikt wordt, aldus de man. Hij vraagt de ombudsman om zijn buurt te helpen en de verantwoordelijken aan te spreken over het feit dat de buurt het echt zat is. Het zijn overigens de zoveelste werkzaamheden in de afgelopen vijf jaar. De ombudsman draagt de klacht 'warm' over aan stadsdeel Zuid. De klacht is namelijk nog niet door de gemeente in de eerste lijn behandeld.