Een man parkeert zijn auto. Hij stelt vast dat de betaalmachine het niet doet ondanks drie keer proberen. De dag erna komt hij er achter dat er driemaal betaald is. Hij neemt contact op met de gemeente. Die bericht hem dat hij recht heeft op terugbetaling. Omdat de uitbetaling uitblijft, neemt hij contact op met de ombudsman. De ombudsman neemt op zijn beurt contact op met de dienst Parkeren. Deze zal gaan uitzoeken wat de stand van zaken is en zorgdragen voor uitbetaling. De man wordt geadviseerd dit even af te wachten. Parkeren laat weten dat er iets is misgegaan met de betaling, maar dat dit wordt opgelost. Men biedt de man excuses aan en zal overgaan tot betaling.