Een bezorgde dochter heeft namens haar hoogbejaarde vader geklaagd over de overlast die wordt veroorzaakt door bouwwerkzaamheden. De overlast wordt verergerd door weggebruikers die als gevolg van de wegafzetting gebruik maken van het voetpad. Het voetpad loopt vlak langs de woning. De gemeente heeft samen met de organisatie gezocht naar een oplossing voor de situatie van de hoogbejaarde man. Aangezien de voorgestelde oplossing niet tot het gewenste resultaat heeft geleid, bericht de dochter de ombudsman. De ombudsman maakt vervolgens een afspraak om de situatie ter plekke te beoordelen. Hij begrijpt dat het leven van de man ernstig wordt verstoord nu hij niet meer op het balkon kan zitten en de hele dag in huis moet blijven. Zo kan de man ook niet slapen vanwege de geluidsoverlast. De situatie is ondragelijk geworden voor de man. De ombudsman organiseert een gesprek met de gemeente en de betrokkene. Tijdens dat gesprek zijn de zorgen geuit, heeft de gemeente geluisterd naar de hulpvraag en is er gekeken naar een structurele oplossing. Nu er afspraken zijn gemaakt verwacht de ombudsman dat er spoedig een oplossing komt. De ombudsman sluit daarom het dossier.