Een meneer dient een klacht in over de Albert Cuypgarage: de slagboom gaat niet goed open en ondanks zijn vergunning moet hij een kaartje trekken. Hij heeft hierover meerdere keren contact gehad met de gemeente, maar er werd geen oplossing aangedragen. Meneer heeft toen een klacht ingediend, maar na de bevestigingsmail geen reactie meer ontvangen. Meneer vraagt daarom de ombudsman om hulp. Aangezien de reactietermijn van de gemeente nog niet is verstreken, adviseert de ombudsman om een reactie van de gemeente eerst af te wachten.