Een man wil zijn Nederlandse paspoort bij de gemeente Amsterdam vernieuwen. De gemeente geeft aan dat dit niet mogelijk is, omdat zijn Nederlandse nationaliteit is ingetrokken. De man geeft aan dat dit dan is gebeurd zonder kennisgeving. De man is van mening dat dit in strijd is met het Tjebbes-arrest, wat voor alle EU burgers geldt. De man heeft een klacht ingediend bij de gemeente, maar heeft geen reactie op gekregen. De ombudsman vraagt de gemeente om de klacht op te pakken. De gemeente geeft gehoor aan dit verzoek en de ombudsman sluit het dossier.