Een man dient een klacht in bij de ombudsman over de gebreken van zijn huurwoning. Heeft meerdere malen contact opgenomen met de woningcorporatie, maar de problemen zijn nog steeds niet verholpen. De ombudsman kan deze klacht niet in behandeling nemen. Stichting !Woon kan de man hier wel mee helpen. De ombudsman verwijst de man daarom door naar !Woon voor advies en informatie, en sluit het dossier.