Een vrouw woont in een woning met een gemengde bestemming (wonen/werken). Zij zou graag gebruik willen maken van de overstapregeling erfpacht maar door de gemengde bestemming kan dat niet. Zij zou eerst de bestemming moeten wijzigen in alleen wonen voordat zij van de overstapregeling naar eeuwigdurende erfpacht gebruik kan maken. Zij belt de ombudsman voor overleg. De ombudsman vertelt wat de mogelijkheden zijn en sluit vervolgens het dossier.