Een man klaagt over het rekeningenbeleid van Waternet-Amsterdam. De man is van mening dat het beleid van Waternet erop gericht is om elke burger ertoe te bewegen de betalingen van de aanslagen automatisch en bij volmacht te voldoen. De man meent dat dit voelt alsof je tegen Waternet zegt: "neem maar waar je denkt recht op te hebben." De ombudsman vraagt aan Waternet-Amsterdam om de klacht op te pakken. Waternet geeft gevolg aan dat verzoek. De man is tevreden en de ombudsman sluit het dossier.