Een man heeft van de gemeente geen aanslagen ontvangen van gemeentelijke belastingen (WOZ aanslag en rioolheffing). Iedereen in zijn omgeving heeft de aanslagen wel al ontvangen. De man vraagt de gemeente om een toelichting, maar krijgt als reactie ‘Wij mogen er drie jaar over doen.’ De man is niet tevreden met het antwoord van de gemeente. De ombudsman vraagt de gemeente om de klacht op te pakken. De gemeente geeft gevolg aan dat verzoek en neemt contact op met de man. De ombudsman sluit het dossier.