Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2020-0010168)
Gemeente niet bereikbaar voor vraag over PGB
19-03-2020
Een moeder behartigt de belangen van haar gehandicapte zoon. Bij de toekenning van de vergoeding voor ambulante ondersteuning zijn er volgens haar fouten gemaakt waardoor zijn persoonsgebonden budget te laag uitvalt. Hulpverleners kunnen daardoor niet worden betaald. De vrouw heeft al meerdere malen geprobeerd om hierover in contact te komen met de gemeente maar slaagt hier niet in. Via 14020 worden meerdere terugbelverzoeken gemaakt maar er wordt niet teruggebeld. Mevrouw kan niet rechtstreeks contact opnemen met de gemeentelijke afdeling die hier verantwoordelijk voor is. De ombudsman vraagt de gemeente om haar met spoed terug te bellen. Mocht mevrouw er tijdens dit gesprek inhoudelijk niet uitkomen met de gemeente dan mag zij opnieuw contact met de ombudsman opnemen.