Bewoners van een appartementencomplex in Zaanstad hebben de afgelopen maanden een verstopte riolering gehad. Gevolg hiervan was schade aan een vloer door het overstroomde toilet en herstel van het riool. De oorzaak was de wortelgroei in het riool. De bewoners hebben de kosten geclaimd bij de gemeente. De oorzaak was volgens hen namelijk heel duidelijk: de mammoetboom die op enkele meters van de woning staat heeft met zijn wortels het riool verstopt. Ook zat er een kleine verzakking in de rioolbuis, dit heeft bijgedragen aan de verstopping. De gemeente besloot dat de kosten voor de bewoners waren: er was onvoldoende aangetoond waar de wortels het riool zijn ingegroeid, was dat onder het huis, of daarbuiten? De vertegenwoordigers van de VVE en de jurist van de gemeente Zaanstad komen samen naar het spreekuur van de ombudsman. De bewoners hebben een filmpje mee dat ze hebben gemaakt. Hierop is duidelijk de wortelingroei te zien. Ook toont dat aan dat de ruimte onder het huis droog en schoon was. Daar zat het probleem dus niet. De jurist zal het nieuwe bewijs meenemen naar de afdeling, waar het besluit zal worden heroverwogen. De jurist vertelt dat de gemeente zich ook zal buigen over technieken om de wortels van de gevel(s) af te leiden, om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Er ligt nu geen rol voor de ombudsman weggelegd, en dus wacht hij het besluit van de gemeente af. Het dossier wordt gesloten.