De vrouw meldt bij de ombudsman dat de gemeente Amsterdam blauwe papiercontainers heeft geplaatst, maar dat er problemen zijn met het (op tijd) legen ervan. Zij dient diverse klachten in, maar deze worden niet naar tevredenheid afgehandeld. Zij vraagt om interventie van de ombudsman. De klacht wordt doorgestuurd naar Stadsdeel Zuid ter behandeling. Mevrouw kan deze reactie even afwachten. Eventueel kan ze later opnieuw contact met de ombudsman opnemen. Dat gebeurt echter niet en de ombudsman sluit het dossier.