Een man heeft zijn fiets in een fietsenrek geplaatst waar 4 uur parkeertijd geldt. Gemeente Zaandam haalt de fiets weg en legt de man een boete op. De man gaat in bezwaar. De gemeente Zaandam wijst het bezwaar af. De man wendt zich daarom tot de ombudsman. De ombudsman vraagt de man om meer informatie en bewijsstukken, zodat hij kan kijken wat hij voor de man kan betekenen. Als de man na enige tijd deze stukken niet heeft geleverd en ook niet heeft gereageerd, sluit de ombudsman het dossier.