Een zorgverleenster uit Almere dient namens haar cliënt een klacht in bij de ombudsman. Volgens haar weigert de gemeente al jaren het PGB voor haar cliënt uit te keren. Ze vraagt de hulp van de ombudsman. Uit de brief blijkt dat er ook een advocaat betrokken is. De ombudsman vraagt zich af wat diens rol is en neemt contact met hem op. De advocaat vertelt dat er een bezwaarprocedure loopt en dat volgende week de hoorzitting is. Dat het zo lang duurt is volgens de advocaat aan beide partijen te wijten. We spreken daarom af dat er vooralsnog geen rol voor de ombudsman is weggelegd en dat de advocaat ons zal informeren zodra de beslissing op bezwaar binnen is. Indien nodig zal de ombudsman de zaak dan alsnog oppakken.