Een vrouw woonde tot de ontruiming op het ADM-terrein. Zij werkt mee aan de ontruiming, en de afdeling Bijzondere Doelgroepen vraagt haar of zij in aanmerking wil komen voor vervangende woonruimte. Dat wil zij. De GGD screent de vrouw en stelt vast dat zij zelfredzaam is. Bovendien heeft zij voldoende binding met de stad dat zij voor een woonruimte in Amsterdam in aanmerking komt. In afwachting van een aanbod, krijgt zij een plek in de noodopvang van het Leger des Heils, locatie Zuiderburgh. Zij mag daar maximaal 3 maanden blijven met de mogelijkheid tot een verlenging van 3 maanden. Tijdens haar verblijf komt zij in contact met Discus van HVO-Querido die begeleid wonen als optie ziet. De vrouw zou hiermee ongewild in het maatschappelijke opvangtraject worden geduwd. De vrouw wil dit niet omdat zij geen ondersteuning nodig heeft. De vrouw wendt zich tot de ombudsman, die vervolgens bij Bijzondere Woongroepen naar de stand van zaken informeert. De ombudsman verneemt dat de vrouw, als het goed is, al over een urgentie beschikt. De vrouw weet van niets. De ombudsman gaat verder met zijn onderzoek. Dan blijkt dat de vrouw op de wachtlijst staat van Discus en dat het ambulante voortraject ook al is gestart. De ombudsman ziet geen verdere rol voor zich weggelegd en sluit het dossier.