Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2020-0010210)
Reparatie kapotte scootmobiel blijft uit
26-03-2020
Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat hij niet meer weet wat te doen. Zijn scootmobiel is al vier maanden kapot, maar behalve dat er een monteur heeft geïnventariseerd wat er mis wordt de man niet geholpen. Steeds opnieuw belt hij het bedrijf dat de reparatie uit zou voeren, ook omdat er tijdens de reparatie een vervangende scootmobiel zou worden geregeld, maar vooralsnog krijgt de man geen respons. De ombudsman informeert bij het klachtenteam van de gemeente over de klacht van de man en vraagt hen het bedrijf dat in opdracht van de gemeente WMO-hulpmiddelen onderhoudt en repareert hierop aan te spreken. Nadat de gemeente toezegt dit zo snel mogelijk te doen, sluit de ombudsman het dossier.