Een hulpverleenster wendt zich tot de ombudsman. Ze laat weten dat haar 10 jaar oude cliënt een tablet heeft aangevraagd, maar deze niet krijgt omdat kennelijk iemand in dezelfde familie 3 jaar geleden ook al een tablet heeft aangevraagd. Ze vindt dat de gemeente in gebreke blijft en het kind daardoor teleurstelt. De ombudsman geeft aan dat dit beleid is, en dat de ombudsman daar niets over kan zeggen. Wel kan de hulpverlener eventueel een raadsadres schrijven en daarmee het beleid aan de kaak stellen. Met deze boodschap sluit hij het dossier.