Een man mailt de ombudsman namens zijn dochter. Hij heeft een klacht ingediend bij de afdeling Belastingen inzake de niet toegekende volledige kwijtschelding. De kwijtschelding is gedeeltelijk toegekend wegens voldoende saldo. Hij is echter niet tevreden over de wijze waarop het verzoek is afgehandeld nadat er bezwaar is ingediend. De man kan de reactie op zijn bezwaarschrift afwachten. Mocht hij niets horen of is hij het niet eens met het antwoord, dan kan hij alsnog contact met de ombudsman opnemen. Voor nu is er (nog) geen rol voor de ombudsman weggelegd. De man neemt echter geen contact met de ombudsman meer op en het dossier wordt gesloten.