Een watersportvereniging heeft last van een woonbootbewoner die de vaarroute naar de haven van de vereniging belemmert met verankerde boeien. De watersportvereniging maakt in augustus 2019 gebruik van het klachtenformulier van de gemeente Amsterdam om een verzoek tot handhaving in te dienen. Stadsdeel Noord stuurt een ontvangstbevestiging, maar een inhoudelijk antwoord blijft uit. De watersportvereniging wendt zich tot de ombudsman die een onderzoek instelt. Dan blijkt dat het stadsdeel verzuimd heeft om de man erop te wijzen dat een verzoek tot handhaving op een andere manier had moeten worden ingediend. Tevens blijkt dat alleen de politie of het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier ter plaatse bevoegd is om handhavend om te treden, maar dat er geen sprake is van een gevaarlijk situatie die gehandhaafd moet worden. De ombudsman informeert de man over deze stand van zaken en sluit het dossier.