Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009726 )
(Verlaten) fiets onterecht verwijderd
03-04-2020
Een vrouw dient een klacht in omdat haar fiets onterecht zou zijn verwijderd. De vrouw kreeg op 17 september j.l. onderweg naar huis een lekke band en besloot, omdat de fietsmaker al gesloten was, haar fiets onderweg in een rek te parkeren. Als zij drie dagen later haar fiets komt ophalen blijkt deze door de gemeente te zijn verwijderd op basis van 'Verlaten 4.27 2b'. Diezelfde dag nog dient de vrouw een klacht in via 14020, en voor de zekerheid, ook via het webfomulier. Op 15 oktober reist de vrouw af naar het fietsendepot om haar fiets op te halen. Daar krijgt ze te horen dat haar fiets bij het depot niet bekend is, maar ook dat 'verlaten' fietsen binnen een dag worden doorverkocht. De vrouw gaat diezelfde dag nog in bezwaar, onder andere tegen het feit dat de fiets, volgens de gegevens van de gemeente op 8 augustus gestickerd zou zijn (terwijl ze deze pas op 17 september parkeerde). Omdat de bezwaartermijn nog loopt op het moment dat de vrouw een klacht indient bij de ombudsman vraagt de ombudsman haar de uitkomst van de bezwaarprocedure af te wachten. Omdat hij het wel een vreemd verhaal vindt monitort de ombudsman de voortgang van de bezwaarprocedure. Uiteindelijk besluit de gemeente na een hoorzitting de fiets en andere gemaakte kosten te vergoeden. De vrouw is tevreden met deze uitkomst en de ombudsman sluit het dossier.