Een man beklaagt zich over de afwijzing van het kwijtscheldingsverzoek door het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier. De man heeft meerdere voertuigen op zijn naam staan, maar hij voert een meerpersoonshuishouden waardoor hij onder de kostendelersnorm valt en er dus een lager normbedrag voor bestaanskosten wordt aangehouden. Ondanks het feit dat de ombudsman heeft laten weten dat het Hoogheemraadschap onder de bevoegdheid van de Nationale ombudsman valt, wordt er alsnog gevolg gegeven aan de zaak door het Hoogheemraadschap. Zij nodigen de man, om te beginnen, uit voor overleg over een betaalregeling. De ombudsman schrijft de man dat hij zich daarna altijd nog tot de Nationale ombudsman wenden. Hij sluit het dossier.