Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009377 )
Bouwcontainer op invalideparkeerplaats
08-04-2020
Een man dient een klacht in omdat hij bij de gemeente meermalen en op verschillende manieren heeft aangekaart dat er in zijn straat een bouwcontainer is geplaatst op een invalideparkeerplaats. Helaas wordt er door de gemeente geen actie ondernomen om de container te verwijderen. De ombudsman probeert na te gaan hoe de container daar terecht is gekomen, en welke afdeling de verantwoordelijkheid zou moeten nemen om de container te verwijderen. Omdat het de man te lang duurt neemt hij contact op met At5 en komt zijn klacht in het nieuws. Naar aanleiding hiervan wordt de container binnen afzienbare tijd verwijderd. Omdat de ombudsman het onbestaanbaar vindt dat tussenkomst van de media nodig is om de gemeente in actie te laten komen, initieert hij een gesprek met alle betrokken afdelingen. In dit gesprek wordt het proces ten aanzien van Tijdelijke Verkeersmaatregelen doorgenomen, en wordt bekeken op welke punten de werkwijze van de gemeente voor verbetering vatbaar is. De ombudsman stelt vast dat de afhandeling van de meldingen en klacht van de man beter had gekund, maar dat er mede door het gesprek wel een maximaal leereffect is bereikt. Hij informeert de man hierover en sluit het dossier.