Terwijl het kwijtscheldingsverzoek van een man over de aanslag gemeentebelastingen over 2018 nog loopt, wordt er toch een termijn van zijn girorekening afgeschreven. De man stelt dat, evenals vorig jaar, niet alleen het kwijtscheldingsverzoek over het hoofd is gezien maar eveneens ten onrechte gebruik is gemaakt van de machtiging automatische incasso. Het afgeschreven bedrag wordt per omgaande teruggestort. Hoewel er over het proces van de voorgaande jaar bij Belastingen niets bekend is, raadt de ombudsman de man aan de gang van zaken goed in de gaten te houden als hij weer een kwijtscheldingsverzoek indient. Voor de zekerheid trekt de man de toestemming voor automatische incassering alvast in. Hierna sluit de ombudsman het dossier.