Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Almere (zaaknr.: 2019-0008795 )
Doorzendplicht gemeente bij verzoek om briefadres
08-04-2020
Een man verkoopt zijn woning in Almere en is voornemens naar Bonaire te verhuizen. Hij is zzp-er. Na de verkoop van zijn woning verblijft hij tijdelijk bij een vriend in Den Bosch. Hij wil zich tijdens zijn tijdelijke verblijf op Bonaire graag inschrijven op een briefadres en wint hierover verschillende keren telefonisch advies in bij de gemeente Almere. Uiteindelijk heeft hij alle papieren bij elkaar en dient hij zijn aanvraag in persoon in bij de gemeente. In de veronderstelling dat alles goed gaat, vertrekt hij naar Bonaire. Daarna hoort hij niets meer. Dan volgt een afwijzing: zijn briefadresgever woont in Amsterdam. Hij zou daar een briefadres moeten aanvragen en dat kan alleen in persoon. De man is inmiddels uitgeschreven en loopt veel post mis. De ombudsman intervenieert: bij Almere is het hele dossier aanwezig en de gemeente heeft een doorzendplicht. Zij zou het dossier dus zo kunnen doorzenden naar Amsterdam. Amsterdam is het daarmee eens en het briefadres wordt alsnog toegekend. Almere blijft echter bij het standpunt dat er niets fout is gegaan. Dat steekt bij de man. Hij gaat in bezwaar en schrijft de burgemeester. De ombudsman vraagt Almere of excuses niet op zijn plaats zijn. Indien de man goed geïnformeerd was dan had hij niet uitgeschreven hoeven worden. Nu heeft hij allerlei problemen met de Belastingdienst. Almere maakt haar excuses. De man blijft echter problemen ondervinden. De ombudsman heeft hem in contact gebracht met de Belastingdienst die hem nu regelmatig begeleidt. De ombudsman kan het dossier dus sluiten.