Een man uit Amsterdam heeft zich bij de ombudsman gemeld met een klacht over een coffeeshop. Sinds de vestiging van de coffeeshop ervaart de buurt veel overlast, meerdere malen per week. Mensen staan buiten in rijen dik te wachten wat zorgt voor drukte op de openbare weg. Ook zorgen de klanten van de coffeeshop voor overlast in de nabije omgeving. De ombudsman stuurt de klacht door naar de gemeente zodat de klacht in de eerste lijn in behandeling kan worden genomen. Hierbij deelt de ombudsman mee dat als de man niet tevreden is over de klachtafhandeling, hij zich ten alle tijden weer bij de ombudsman kan melden. De gemeente schrijft vervolgens aan de buurtbewoners dat de coffeeshop een verlenging van de vergunning heeft aangevraagd bij de gemeente. De gemeente neemt de klacht ook mee in de vergunningaanvraag en maakt een afspraak met de exploitant van de coffeeshop. De ombudsman sluit het dossier.