Een alleenstaande moeder beklaagt zich over de lange afhandelingstermijn van haar kwijtscheldingsverzoek en stelt Belastingen tegelijkertijd in gebreke. Als de ombudsman hierover informatie opvraagt, blijkt dat de vrouw niet gereageerd zou hebben op een verzoek om nadere informatie. Wanneer dat de vrouw dat (volgens haar nogmaals) aanlevert blijkt dat er nog iemand op haar adres ingeschreven staat. Vanwege de van toepassing zijnde kostendelersnorm komt zij niet voor kwijtschelding in aanmerking. Dit kan de ombudsman helaas niet veranderen. Hij sluit het dossier.
Rapporten en zaakverslagen
