Een vrouw dient een klacht in omdat zij in het verleden jaarlijks bezwaar moest maken tegen de te hoge vaststelling van de WOZ-waarde van haar woning door Belastingen. Sinds 2013 ging het goed, maar nu is er weer sprake van een exorbitante (45,2%) verhoging van de WOZ-waardering/aanslag. Als de ombudsman navraag doet bij Belastingen, blijkt dat de waarde van de woning na een huisbezoek in 2011 is verlaagd van het onderhoudscijfer naar 1. Uit onderzoek blijkt dat de waarde sinds 2014 met een "regulier overrule" (in dit geval verlaging) is aanpast. In 2017 is het onderhoud cijfer van 1 naar 3 verhoogd. Dit bleek met weer een overrule onnodig te zijn verlaagd. Er waren voldoende waardebepalingen waarmee de waardevermeerdering kon worden onderbouwd. De verhoging van 45,2 % wordt in dit geval voldoende onderbouwd door de opwaardering van het onderhoud cijfer en de verwijdering van de overrule. De ombudsman sluit het dossier.