Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat de gemeente volgens haar op diverse meldingen (o.a. woonfraude, overlast) nimmer heeft gereageerd. De ombudsman spreekt met de vrouw af dat hij haar meldingen naar de gemeente doorstuurt zodat de gemeente alsnog op de meldingen kan reageren. De ombudsman vertelt de vrouw dat mocht zij er verder niet uitkomen met de gemeente, zij zich te allen tijde weer tot de ombudsman kan wenden. De ombudsman sluit het dossier.