Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2020-0010214 )
Strenge voorwaarden aan aanvraag stadspas voor dochter
09-04-2020
Een vader vraagt de ombudsman om hulp bij de aanvraag van een stadspas voor zijn dochter. Zijn dochter woont doordeweeks bij haar moeder, maar is in het weekend vaak bij haar vader. Hij wil dan graag leuke dingen met haar doen, maar zijn dochter heeft geen stadspas. Hij kan ook geen stadspas voor haar aanvragen omdat zij niet staat ingeschreven op zijn adres. De ombudsman legt de klacht voor aan het klachtenteam Sociaal Domein. Het klachtenteam neemt vervolgens telefonisch contact op met de vader. Zij leggen hem uit dat hij helaas niet voldoet aan de voorwaarden voor het verkrijgen van een stadspas. Zijn dochter is niet bij hem ingeschreven en hij ontvangt geen kinderbijslag. Hier kunnen zij niets aan veranderen, omdat anders de kans bestaat dat ook moeder gebruik zal maken van de stadspas terwijl zij daar geen recht op heeft. Het klachtenteam adviseerde hem wel om een aanvraag in te dienen met het verzoek om de hardheidsclausule toe te passen. Dan kunnen zij er nogmaals naar kijken. De vader begreep het standpunt van het klachtenteam en ging aan de slag met de aanvraag. Voor de ombudsman is er dus geen rol weggelegd. Het dossier wordt gesloten.