Een vrouw belt naar de ombudsman voor advies. Het betreft een situatie waarin er problemen zijn ontstaan over een daklozenopvang in Amsterdam. De vrouw zou nog maar drie maanden mogen verblijven in de opvang en er zou geen uitkijk zijn op een nieuw verblijf. De ombudsman heeft deze signalen eerder ontvangen en weet dat dit een maatschappelijk probleem is. De ombudsman kan echter geen verschil maken aan het tekort aan opvangplekken in Amsterdam en kan de vrouw alleen doorverwijzen naar haar maatschappelijk werker. De ombudsman sluit het dossier.