Een man ontvangt in mei 2019 een besluit van Belastingen met daarin de mededeling dat zijn aanvragen kwijtschelding aanslagen gemeentebelastingen voor 2018 en 2019 zijn toegekend. Een half jaar later valt er echter een dwangbevel van Waternet op de mat met de mededeling dat de waterschapsbelasting 2018 binnen 2 dagen betaald moet worden. Uit onderzoek komt niet onomstotelijk vast te staan waar het nu precies is misgegaan. Waternet besluit daarop het openstaande bedrag aan waterschapsbelasting op oninbaar te zetten. De ombudsman sluit het dossier.