Een vrouw meldt bij de ombudsman dat handhavers van het stadsdeel in haar buurt regelmatig fietsen uit de rekken wegknippen die niet gelabeld zijn en nog door de bewoners worden gebruikt. Dit wordt volgens mevrouw ook door haar buren bevestigd. Omdat de vrouw deze klacht nog niet aan de gemeente heeft voorgelegd, stuurt de ombudsman hem door. Mocht zij geen antwoord krijgen op de klacht of niet tevreden zijn met het antwoord dan mag zij opnieuw contact opnemen met de ombudsman.