De voornamen van een vrouw worden bij de gemeente geregistreerd op basis van haar paspoort. Als zij later haar geboorteakte aanlevert, worden haar voornamen veranderd. De vrouw wordt hier echter niet over genotificeerd. Zij komt erachter als zij een uittreksel van haar gegevens aanvraagt. De wijziging vindt zij onaanvaardbaar en daarom klopt zij bij de ombudsman aan. Nu het echter gaat om een wettelijk voorschrift, is de ombudsman niet bevoegd haar klacht in behandeling te nemen. Deze informatie deelt de ombudsman aan de vrouw mee en daarna sluit het dossier.