Meneer klaagt bij de ombudsman over een oneven stoep voor zijn huis. Als tijdelijke oplossing is een houten plank op de stoep gelegd, maar meneer wil graag weten of de gemeente ook nadenkt over een duurzame oplossing. Meneer heeft hierover een klacht ingediend, maar een reactie is al meerdere weken uitgebleven. Daarom stuurt de ombudsman de klacht door naar de klachtencoördinator van Stadswerken. Stadswerken onderzoekt het probleem, waarna zij meneer informeert dat de stoep aan het einde van dit jaar wordt verevend. Zij geeft ook aan dat het een groot project is en veel tijd in beslag zal nemen. Toch is meneer blij dat het probleem wordt opgelost. De ombudsman sluit het dossier.