Een vrouw vraagt in 2018 een offerte voor eeuwigdurende erfpacht aan. Zij verstuurt op verzoek van de gemeente aanvullende informatie. Omdat zij hierna niets meer van de gemeente hoort, wendt zij zich tot de ombudsman. Het beleid van de ombudsman is verzoeken tot onderzoek pas in behandeling te nemen nadat de betrokken organisatie eerst zelf op de klacht heeft kunnen reageren. De klacht wordt daarom eerst ter behandeling doorgestuurd naar Grond en Ontwikkeling. De gemeente handelt de klacht af en de ombudsman sluit het dossier.
Rapporten en zaakverslagen
