Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009192 )
Horen in WOZ bezwaar
15-04-2020
Een man heeft een klacht ingediend bij de gemeente Amsterdam over de afhandeling van het verzoek om gehoord te worden in een WOZ bezwaar. Behalve een ontvangstbevestiging kreeg de man geen reactie. De man heeft meerdere malen contact opgenomen met de gemeente om te vragen naar een stand van zaken. Uiteindelijk werd toegezegd dat een email met referentienummer en contactgegevens naar de behandelde afdeling zou worden gestuurd. Maar ook dit leverde niets op. Omdat de ombudsman een klacht pas in behandeling neemt nadat de organisatie hier zelf kennis van heeft kunnen, stuurt de ombudsman de klacht door aan de klachtencoördinator van de afdeling Belastingen. Deze handelt de klacht van meneer af. Meneer meent echter dat de klachtencoördinator zijn klacht verkeerd heeft geïnterpreteerd. Nu hij dit ook aan de klachtencoördinator zelf heeft gestuurd en niet heeft gereageerd op de vraag van de ombudsman of de klacht verder gehandhaafd dient te worden, meent de ombudsman dat verdere inmenging niet gewenst is. Hij sluit het dossier.