Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009172 )
Oplossing nodig voor zakkende kademuur
15-04-2020
Een vrouw klaagt bij de ombudsman over een kademuur die aan het verzakken is. Hierover heeft zij in 2018 voor het eerst contact gezocht met de gemeente. In 2019 heeft de vrouw nogmaals een melding gemaakt, die wordt afgehandeld zonder het probleem op te lossen. Daarom besluit de vrouw om een officiële klacht in te dienen bij de gemeente. De vrouw krijgt een ontvangstbevestiging maar haar klacht wordt niet afgehandeld. De ombudsman verzoekt Stadswerken daarom om de klacht alsnog in behandeling te nemen. Stadswerken pakt de klacht op. Samen met de vrouw wordt gekeken naar de verzakking en wordt er over oplossingen nagedacht. De vrouw is tevreden en vraagt de ombudsman om het dossier te sluiten.