Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009141 )
Fiets weggehaald zonder aankondiging
15-04-2020
Een vrouw vertelt dat haar fiets voor haar deur is meegenomen, zonder dat dit was aangekondigd. De vrouw daarover contact gezocht met het fietsendepot en de gemeente, die haar vertelden dat haar fiets niet bij het fietsendepot stond. Hierover heeft de vrouw een klacht ingediend. Er werd aan mevrouw beloofd dat een medewerker van de gemeente haar fiets zou gaan zoeken. Dit is niet gebeurd. Toen de vrouw een maand later weer contact zocht met de gemeente, bleek haar fiets te zijn gevonden en te zijn verkocht. Daarover klaagt de vrouw nu bij de ombudsman. Omdat de eerste klachtlijn nog niet is doorlopen, stuurt de ombudsman de klacht door naar de klachtencoördinator van de afdeling Verkeer en Openbare Ruimte. Deze handelen de klacht snel af. Mevrouw krijgt een nieuwe fiets thuisgestuurd maar moet wel de administratiekosten betalen. De ombudsman sluit het dossier.