Een man heeft autoverhuurbedrijf in Amsterdam. Als de huurders van de auto's overtredingen maken, komen die echter op zijn naam te staan. Hierover klaagt hij bij de ombudsman. De man heeft de contracten meermaals aan de gemeente toegezonden, zodat de boetes konden worden doorgestuurd. De gemeente heeft dit nog niet in de administratie verwerkt, waardoor de boetes op zijn naam blijven staan. Meneer heeft een ingebrekestelling naar de gemeente gestuurd, maar een antwoord daarop is uitgebleven. Hierna heeft hij een klacht ingediend, maar ook daarop heeft hij geen reactie ontvangen. De ombudsman vertelt meneer dat de gemeente zes weken heeft om te reageren, en dat hij deze periode moet afwachten. Ondertussen brengt de ombudsman de klacht wel onder de aandacht van Parkeren. Voor de ombudsman is verder geen rol weggelegd en dus wordt het dossier gesloten.