Een man dient een kwijtscheldingsverzoek in voor belastingjaar 2018, maar deze wordt afgewezen omdat niet alle gegevens zouden zijn verstrekt. De man dient vervolgens een administratief beroepsschrift in, maar deze wordt om dezelfde reden ongegrond verklaard. Er staan geen rechtsmiddelen meer open en de man wil graag dat zijn verzoek wordt behandeld. De ombudsman besluit om bij de dienst Belastingen na te vragen welke gegevens er nog nodig zijn om zijn verzoek te kunnen behandelen. De dienst Belastingen laat weten dat de man onvolledige gegevens over zijn vijf bankrekeningen heeft verstuurd. Deze gegevens gingen over de verkeerde periode en er was geen saldo zichtbaar. De dienst heeft meer informatie nodig over deze bankrekeningen en de ombudsman informeert de man daarover. Wanneer reactie uitblijft laat de ombudsman weten dat hij opnieuw contact op kan nemen indien hij bemoeienis van de ombudsman wenst. Tot dan sluit de ombudsman het dossier.