Een vrouw klaagt bij de ombudsman over het bouwbeleid van de gemeente. Dit is al het tweede jaar op rij dat voor haar deur de bouwcontainers van de buren zijn geplaatst. Mevrouw ervaart daar veel overlast van. Zij heeft dit meermaals aangekaart bij de gemeente, via whatsapp berichten en officiële klachten. Nadat mevrouw de nodige informatie aan de ombudsman heeft gestuurd, stuurt de ombudsman haar klacht door naar het betreffende stadsdeel. In eerste instantie lijkt haar klacht daar verkeerd te worden begrepen. De ombudsman stuurt daarom nog een begeleidende mail, waarna de klacht voortvarend wordt opgepakt. De ombudsman sluit het dossier.