Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman en meldt "rust" te willen. Zij ervaart al vele jaren (over-)last van een buurman en sindskort ook van andere buren. Er is een onophoudelijke burenruzie gaande die niet alleen haar woonsituatie aantast, maar ook die van anderen. Bovendien belast het de gemeente en/of het rechterlijk apparaat door alle juridische procedures die keer op keer worden ingezet als middel in de strijd. In de loop der jaren zijn diverse pogingen gedaan om de ruzie tot een oplossing te brengen, maar tot nu toe zonder het gewenste resultaat. De ombudsman besluit ter plaatse te komen kijken en met de vrouw in haar eigen woonomgeving verder in gesprek te gaan. Met instemming van de vrouw stelt hij vervolgens aan de gemeente voor een externe deskundige te vragen de situatie te bekijken, deze te duiden en een plan van aanpak te maken. Nadat de gemeente hiermee heeft ingestemd en de deskundige toezegt zich over de kwestie te laten informeren en zich erin te verdiepen, laat de ombudsman aan de vrouw weten dat hiermee een eind is gekomen aan zijn bemoeienis. Daarbij vermeldt hij ook dat dit de laatste poging is die daartoe wordt ondernomen. Hij sluit het dossier.