Een ondernemer vraagt kwijtschelding aan voor de gemeentelijke belastingen. Op verzoek van de gemeente wordt er door de man aanvullende informatie aangeleverd. De man ontvangt daarna een afwijzing. Volgens de gemeente zijn niet alle stukken geleverd. Hij beklaagt zich hierover bij de ombudsman. Hij stelt dat alle gevraagde stukken zijn ingeleverd en dat de gemeente stukken is kwijtgeraakt. Tot driemaal toe heeft de man stukken aangeleverd. De ombudsman deelt dezelfde stukken met de gemeente en vraagt hoe het in deze zaak precies zit. De gemeente legt uit dat het dossier incompleet is aangeleverd, omdat de man alleen zijn zakelijke rekeningen heeft gedeeld en niet de afschriften van zijn privérekeningen. De ombudsman informeert de man dat de gemeente die stukken nodig heeft voor de beoordeling van de kwijtschelding. Die stukken levert de man in en de gemeente kent vervolgens de kwijtschelding toe. Nu gebleken is dat de man niet alle gevraagde stukken heeft geleverd waardoor zijn aanvraag destijds niet kon worden afgehandeld, ziet de ombudsman geen aanleiding voor een nader onderzoek en sluit hij het dossier.