Een man vindt dat het dakterras van zijn buren zijn uitzicht bederft. De buren van de man hebben namelijk een dakterras gemaakt met een enorme schutting. De man heeft geen problemen met het terras an sich, hij vindt alleen dat de enorme schutting zijn uitzicht verpest. Volgens de man is de schutting ook te hoog en voldoet hij hierdoor niet aan de wettelijke vereisten. Hij neemt daarom contact op met de gemeente Amsterdam. De gemeente laat de man weten dat de schutting wel degelijk aan de gestelde eisen voldoet. De man vindt het antwoord van de gemeente niet voldoende en vraagt daarom de ombudsman om hulp. De ombudsman spreekt met de man af dat hij de gemeente zal vragen om het antwoord te verduidelijken. Mocht de man daarna nog steeds met vragen zitten, dan kan hij zich te allen tijde weer tot de ombudsman wenden. Hierop sluit de ombudsman het dossier.