Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2018-0007503 )
Miscommunicatie zorgt voor achterdocht
23-04-2020
Een vrouw uit Amsterdam stuurt veel mails aan de ombudsman met klachten over de gemeente, de huisarts en de apotheek. De ombudsman zoekt een aantal zaken uit en constateert dat er sprake is van een miscommunicatie, die bij de vrouw voor achterdocht zorgt. De ombudsman vraagt het Maatwerk ontwikkelteam van de gemeente contact op te nemen met de vrouw. Die doen dat maar de vrouw weigert een huisbezoek van medewerkers van het team. Er blijkt dan wel hulpverlening bij de vrouw betrokken te zijn. De ombudsman gaat met het de hulpverlening en het maatwerk ontwikkelteam in gesprek om tot goede werkafspraken in deze casus te komen die rechtdoen aan de persoon en de situatie van de vrouw. Daarna sluit de ombudsman het dossier.