Een bewindvoerder uit Zaanstad mailt de ombudsman omdat het haar niet lukt om voor haar een cliënt een uitkering te krijgen. Ze vraagt advies aan de ombudsman. De ombudsman vraagt de bewindsvoerder eerst naar meer informatie, omdat het onduidelijk is of er een aanvraag loopt of dat er al een afwijzing ligt. De bewindvoerder zegt dat er steeds contact is met de behandelend medewerker bij de gemeente. Daarop laat de ombudsman de bewindvoerder weten dat ze hierover een klacht bij de gemeente kan indienen of, als er een formele aanvraag ligt, zodra de beslistermijn verstreken een ingebrekestelling kan indienen. De bewindvoerder bedankt de ombudsman en wij sluiten dit dossier.