Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2020-0009993 )
Hulp bij aflezen watermeter
25-05-2020
Een vrouw woont op een woonboot en de watermeter zit in een put op de wal. Haar echtgenoot lichtte altijd de deksel van de put op om de watermeter af te lezen. In 2017 is de man overleden. Aangezien zij niet in staat is om de deksel van de put op te tillen, kreeg zij de afgelopen paar jaar hulp van een medewerker van Waternet. Waternet liet haar weten dat die service niet meer geboden kan worden. Als de vrouw niet in staat is om de watermeterstand door te geven, zal Waternet het waterverbruik schatten. De vrouw legt de zaak aan de ombudsman voor. De ombudsman informeert bij Waternet. Dan blijkt dat de watermeterstand eigenlijk maar eens in de drie jaar opgemeten hoeft te worden. In de tussentijdse jaren schat Waternet de meterstand. De laatste keer was in 2018 en de volgende keer dat de meteropnemer moet langskomen is in 2021. Gezien deze feiten en omstandigheden ziet de ombudsman geen aanleiding voor verder onderzoek en sluit hij het dossier.