Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2019-0009524 )
Slechte communicatie rondom de herinrichting van een straat
25-05-2020
Een man beklaagt zich bij de ombudsman over het proces van de herinrichting van een straat in zijn buurt. Hij kan zich niet vinden in de wijze van behandeling van bezwaarschriften, van communicatie en nakoming van beloftes. Hij wendt zich daarom tot de ombudsman. De man heeft op enkele deelonderwerpen contact met de behandelende ambtenaren, maar heeft over het geheel nog geen klacht bij de gemeente ingediend. De ombudsman stuurt de klacht daarom door aan de gemeente voor behandeling in eerste lijn. Dat gebeurt niet naar tevredenheid. Daarom wendt de man zich opnieuw tot de ombudsman. Vervolgens vindt er een schouw plaats, biedt de gemeente excuses aan en zal de gemeente zich alsnog inspannen om samen met de bewoners tot een oplossing te komen. De ombudsman sluit daarom het dossier.